為進一步提高服務水平,，提升服務品質,，日前揚州中燃公司整合了營業(yè)大廳和呼叫中心兩個對外服務窗口，成立營業(yè)部,。

10月20日18:30,，揚州中燃在國泰大廈辦公區(qū)舉辦第一期藍焰講堂暨服務禮儀專題培訓，旨在強化主動服務意識,，灌輸服務行業(yè)規(guī)范,，進一步強化窗口人員服務禮儀修養(yǎng)與對外服務形象。來自營業(yè)部的50余名服務人員參訓,。

此次培訓由揚州商業(yè)旅游學校高春儂老師授課,。高老師結合我公司業(yè)務特點，從服務意識,、情緒管理,、良好職業(yè)形象的塑造以及如何與客戶溝通等方面，向大家詳細講解了服務禮儀知識,，并通過現(xiàn)場實操,、角色扮演等方式與參訓人員互動，不僅增強了參訓人員的積極性與參與性,，還使參訓人員加深了對服務禮儀知識的理解,。整個培訓現(xiàn)場洋溢著激情與歡樂,，大家在高漲的學習氛圍中掌握了很多實用性較強的服務禮儀，紛紛表示受益匪淺,。

掌握服務禮儀,，從個人角度來看，有助于提高自身修養(yǎng),，改善不良習慣,；從企業(yè)角度來說，可以塑造企業(yè)良好形象,，提高客戶滿意度,，最終實現(xiàn)企業(yè)社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。下一步,，我公司將常態(tài)化,、制度化采取多種形式強化培訓效果，不斷提升線上和線下服務能力,全力打造“用心感知,，全心服務”揚州中燃服務品牌,。