入冬以來，為有效防范和降低低溫寒潮,、雨雪冰凍對供水工作帶來的影響,，長江水務(wù)未雨綢繆，多措并舉,，全力保障冬季安全優(yōu)質(zhì)供水,。

制水生產(chǎn)運行穩(wěn)定

根據(jù)冬季枯水期低溫低濁度原水變化的特點，提前做好原水保供應(yīng)急預案,，加密監(jiān)測水質(zhì)檢測數(shù)據(jù),，適時調(diào)整藥劑投加量，執(zhí)行嚴格的企業(yè)水質(zhì)內(nèi)控制度,，每月對外發(fā)布《出廠水水質(zhì)報告》,，長江水務(wù)供水從源頭到龍頭的水質(zhì)指標均符合國家標準規(guī)定的106項檢測指標要求，水質(zhì)合格率為100％,?？茖W調(diào)度生產(chǎn),，強化設(shè)備維保，合理調(diào)配機組,，保持各區(qū)域供水量均衡,、水壓穩(wěn)定，本月最高日供水量達到73.58萬噸,，滿足了我市居民,、工商企業(yè)的用水需求。同時加強廠區(qū)生產(chǎn)設(shè)備和供水區(qū)域管網(wǎng)設(shè)施的巡查檢修,，保證設(shè)施設(shè)備良好運行,。強化生產(chǎn)崗位人員的技能培訓，不斷提高職工安全操作意識和應(yīng)急處置能力,。

安全保供一著不讓

以“11.9”消防宣傳日演練為契機,，切實抓好冬季防火工作，長江水務(wù)開展消防安全警示宣傳教育和應(yīng)急救援演練活動,，積極做好重點場所,、重點部位和重點設(shè)施的防火工作，加強對生產(chǎn)設(shè)備,、消防器材,、用電設(shè)施的安全檢查，加強對易燃易爆物品和?；返谋O(jiān)管，規(guī)范有限空間施工作業(yè),，強化隱患點排查治理,，杜絕各類事故的發(fā)生。積極做好市區(qū)重點單位安全保供工作,，對涉及重點部位的閥門進行啟閉檢查,，對查出隱患的消火栓進行檢修和更換，解決供水設(shè)施受低溫影響導致的跑,、冒,、滴、漏問題,。

窗口服務(wù)貼心周到

供水服務(wù)大廳對照文明城市建設(shè)測評體系,，積極做好環(huán)境提升、秩序維護,、管理完善等服務(wù)工作,。供水服務(wù)大廳堅持疫情防控常態(tài)化，大廳工作人員始終佩戴口罩,，提醒來大廳辦理業(yè)務(wù)的用戶佩戴口罩,，出示蘇康碼,，并進行體溫測量。根據(jù)疫情防控需要,，為最大程度地避免人群接觸,，長江水務(wù)拓展微信、支付寶線上繳費渠道,，鼓勵用戶在線辦理業(yè)務(wù),。推行《服務(wù)大廳標準化管理手冊》，對供水服務(wù)大廳實行服務(wù)標準化管理,，制定了管理工作制度,，進一步提升了用戶的滿意度。供水客服中心24小時開通的供水客服熱線每天接受自來水用戶的咨詢和報修,，用熱誠,、貼心、周到的服務(wù)為廣大市民排憂解難,。

防凍保溫措施有效

隨著氣溫的逐步走低,，長江水務(wù)提前謀劃，科學研判,，制定落實一系列行之有效的措施,，全面推進今冬防凍保溫工作。長江水務(wù)營業(yè)所,、搶維修中心,、江源公司拉網(wǎng)式巡查供水區(qū)域的水表箱、閥門井,、裸露在外的供水管線等易凍供水設(shè)施,，對保溫材料老化、缺失,、破損的供水設(shè)施進行重新包扎或填充,，確保“穿衣戴帽”全面覆蓋、不留死角,；通過微信宣傳,、發(fā)放告用戶書等形式向廣大用戶發(fā)送友情提醒，提高用戶的防凍保溫意識,，引導用戶做好表后供水設(shè)施的防凍保溫工作和受凍后的應(yīng)對措施,。供水志愿者服務(wù)隊深入社區(qū)，為居民鋪設(shè)水表保溫棉,，示范防凍保溫措施,，給新建未入住的住宅小區(qū)發(fā)放保溫材料。拍攝制作防凍保溫微視頻，廣泛宣傳防凍保溫目的意義,，為供水設(shè)施安全越冬和用戶安全用水營造了良好的宣傳氛圍,。

應(yīng)急保障及時高效

為應(yīng)對今冬可能會出現(xiàn)的極寒天氣，長江水務(wù)早做打算,、積極備戰(zhàn),，明確應(yīng)急組織和責任劃分，加強實操訓練和應(yīng)急演練,，進一步完善生產(chǎn)保供,、搶修維修、防凍防寒應(yīng)急處置預案,。進一步充實人員力量,，加強生產(chǎn)、搶修,、服務(wù)崗位的值班值守,，嚴格執(zhí)行每天24小時值班制度，合理部署搶修人員及車輛,，及時采購補充常備材料及配件,，備足備齊水表水管、防凍設(shè)備,、照明設(shè)施,、防滑草墊、保溫綿,、融雪鹽等冬季應(yīng)急物資,，在遇有緊急情況時，確保人員行動快速,、后勤補給充足,，在第一時間啟動應(yīng)急預案，妥善處置各類突發(fā)事件,。